Szolgáltatási feltételek

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

Üdvözöljük a(z) Ribella áruházban! A jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: ÁSZF) a Kovács Alexandra e.v. (székhely:9063 Nagybajcs, Ifjúság utca 4, e-mail: ugyfelszolgalat@ribella.hu, telefonszám: ++36 70 543 0329, továbbiakban: Szolgáltató) által nyújtott elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokat igénybe vevő Ügyfél (a továbbiakban: Ügyfél/Vevő) jogait és kötelezettségeit tartalmazza.
A jelen ÁSZF hatálya kiterjed a Magyarország területén nyújtott minden olyan elektronikus kereskedelmi szolgáltatásra, amely a ribella.hu weboldalon (továbbiakban: Weboldal) található elektronikus áruházban (továbbiakban: Ribella) történik. 
Továbbá jelen ÁSZF hatálya kiterjed minden olyan kereskedelmi ügyletre, amely jelen szerződésben meghatározott Felek között jön létre. A Ribella online áruházban történő vásárlást az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény (,,Ektv.") szabályozza.
A Ribella nem rendelkezik a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló 2008. évi XLVII. törvény szerinti magatartási kódexszel. A jelen ÁSZF bizonyos rendelkezései, így különösen a jelen ÁSZF-ben meghatározott jogok kizárólag a fogyasztónak minősülő Vevőket illetik meg. A fogyasztónak minősülő Vevő az önálló foglalkozásán és gazdasági tevékenységén kívül eső célok érdekében eljáró természetes személy, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz vagy az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje (továbbiakban: Fogyasztó). Az ilyen rendelkezések esetén a Szolgáltató külön jelzi, hogy az adott rendelkezés kizárólag csak a fogyasztónak minősülő Vevőkre terjed ki, illetve az adott jog kizárólag csak a fogyasztónak minősülő Vevőket illeti meg.

Kérjük, figyelmesen olvassa el a jelen Szolgáltatási feltételeket, mivel fontos információkat tartalmaznak az Ön törvényes jogairól, és olyan területeket érintenek, mint például a jótállási nyilatkozat és a felelősség korlátozása. 

Szolgáltatásaink felkeresésével, kezelésével és használatával Ön elfogadja a jelen Szolgáltatási feltételeket és az Adatvédelmi szabályzatunkat. Ha nem ért egyet a jelen Szolgáltatási feltételekkel vagy Adatvédelmi szabályzattal, ne használja, és ne nyissa meg Szolgáltatásainkat. 

1. SZAKASZ – REGISZTRÁCIÓ
A Ribella-n keresztüli megrendelés nincs regisztrációhoz kötve, de lehetőség van az ügyféladatok rögzítésére, és ezzel vásárlói fiók létrehozására.A Vevőt a szolgáltatások használatához, beleértve az online áruház eléréhez vagy böngészéséhez, illetve az általunk kínált termékek vagy szolgáltatások megvásárlásához bizonyos adatok megadására kérheti a Szolgáltató, ilyen például az e-mail-címe, valamint a számlázási, fizetési és szállítási adatai. A Vevő jelen ÁSZF elfogadásával kijelenti és garantálja, hogy az áruházainkban megadott összes adat helyes, aktuális és teljes, valamint hogy rendelkezik minden szükséges jogosultsággal ezen információk megadásához. 
Kizárólag Ön felelős a fiókja hitelesítő adatainak biztonságban tartásáért, valamint a fiókjával kapcsolatos összes tevékenységért. A fiókját nem adhatja át, nem értékesítheti, nem adhatja licencbe más személynek, illetve nem ruházhatja át más személyre. A Vevő által tévesen közölt adatokra visszavezethető bármely problémáért, késedelemért, hibáért a Szolgáltatót felelősség nem terheli.
A regisztrációval/megrendeléssel a Vevő az ÁSZF-ben és az Adatvédelmi Tájékoztatóban foglaltakat elfogadja, az Adatvédelmi Tájékoztatóban részletezett adatkezelésekhez hozzájárul. A Ribella-n kizárólag 16. életévüket betöltött magánszemélyek regisztrálhatnak, a regisztrációval a Vevő akként nyilatkozik, hogy a 16. életévét betöltötte.

2. SZAKASZ – TERMÉKEINK 
A Szolgáltató minden intézkedést megtesz annak érdekében, hogy pontosan jelenítse meg termékeit és szolgáltatásait az online áruházban. Azonban kéri a Vevőt, vegye figyelembe, hogy a színek vagy a termékek megjelenése eltérhet a képernyőn megjelenítettől az áruház eléréséhez használt eszköz típusa, valamint az eszköz beállításai és konfigurációja miatt.
A Szolgáltató nem garantálja, hogy az Ön által vásárolt termékek vagy szolgáltatások megjelenése vagy minősége megfelel az elvárásainak, vagy megegyezik az online áruházainkban ábrázolt vagy megjelenített tartalommal. 
A termékek leírása bármikor, előzetes értesítés nélkül, a Szolgáltató saját belátása szerint változhat. Fenntartja a jogot, hogy bármikor megszüntesse bármely termék értékesítését, továbbá eseti alapon korlátozhatja a kínált termékek mennyiségét. 
A webshopban elérhető termékek többsége kézzel készített, limitált szériás darab. A termékek kis darabszámban, egyedileg vagy korlátozott mennyiségben kerülnek elkészítésre.
A limitált készletre tekintettel előfordulhat, hogy egy termék elfogy, és a Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy ezek újabb előállítását mellőzze, a terméket tovább ne értékesítse.
A kézzel készített jellegből adódóan az egyes termékek között minimális eltérés előfordulhat, különösen: méretben (±1–2 cm eltérés), színárnyalatban, textúrában, mintázat elhelyezkedésében. Ezen eltérések a kézműves jelleg természetes velejárói, és nem minősülnek hibás teljesítésnek.
Az egyes termékek lényeges tulajdonságait és árát a termékek terméklapjai tartalmazzák. A Webáruházban feltüntetett árak minden esetben magyar forintban vannak megadva és bruttó fogyasztói árnak minősülnek. A Szolgáltató az árváltoztatás jogát fenntartja, azonban ez nem érinti a már visszaigazolt megrendeléseket melyekre a visszaigazolásban rögzített ár vonatkozik.
A Ribella mindent megtesz annak érdekében, hogy a Webáruházban a mindenkori helyes adatok kerüljenek feltüntetésre. Amennyiben ennek ellenére téves adat, hibás ár kerül feltüntetésre, különös tekintettel a nyilvánvalóan téves, pl.: a termék közismert, általánosan elfogadott vagy becsült árától jelentősen eltérő, esetleg rendszerhiba miatt megjelenő "0" Ft-os vagy "1" Ft-os árra, akkor a Szolgáltató nem köteles a terméket a tévesen feltüntetett áron szállítani. A Ribella nem felelős a Webáruházban közzétett árazási vagy egyéb hibákért és az ezekből esetlegesen eredő bármilyen kárért és fenntartja a jogot a félreértésen alapuló megrendelések törlésére, azok teljesítésének megtagadására.

3. SZAKASZ – MEGRENDELÉSEK
A Vevő a megrendelését a Webáruházban a megvásárolni kívánt termék kosárba helyezésével,  a fizetési mód kiválasztását követően a “megrendelés elküldése” gomb használatával tudja leadni. A megrendelés elküldésével a Vevőnek fizetési kötelezettsége keletkezik a Szolgáltató felé. A megrendelés során a Vevő a rendelésre vonatkozó adatokat bármikor javítani tudja, (pl:. a kosárban a mennyiség változtatásával, termékek hozzáadásával vagy törlésével stb.). Amennyiben a Vevő megrendelés véglegesítése után kíván módosításokat végezni, valamint a rendelés során megadott címtől eltérő címre szeretné a szállítást, ezt a Ribella ügyfélszolgálatán (e-mail: ugyfelszolgalat@ribella.hu, tel.szám:++36 70 543 0329) kell jeleznie, egyedileg kérnie.
A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a saját belátása szerint bármilyen okból elfogadja vagy elutasítsa a megrendelést. Megrendelése akkor minősül elfogadottnak, ha a Ribella visszaigazolja az elfogadást. A megrendelés leadását követően haladéktalanul, de legkésőbb 48 órán belül a Ribella által generált automatikus email üzenetben visszaigazolja a Vevőnek a szerződési jognyilatkozatának beérkezését. Ez a visszaigazoló email üzenet kizárólag a megrendelés Ribellához történt beérkezését és sikeres rögzítését nyugtázza. Előfordulhat, hogy a Szolgáltató– a megrendelés visszaigazolása ellenére – a megrendelt terméket készlethiány miatt vagy más okból csak később tudja szállítani, vagy egyáltalán nem tudja szállítani. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a késedelmes vagy elmaradó szállítás miatt esetlegesen felmerülő semmilyen kárért. 
A Szolgáltató úgy tekinti, a Vevő ellenőrizte megrendelését, mielőtt elküldte, így a Ribella a megrendelés elfogadása után nem tudja teljesíteni a lemondási kérelmeket. A Vevő a megvásárolt termékeket kizárólag a Visszatérítési szabályzatban foglaltak szerint küldheti vissza vagy cserélheti ki. A Vevő kijelenti és garantálja, hogy vásárlásait saját személyes vagy családi használatra szánja, és nem kereskedelmi viszonteladásra vagy exportálásra. 

4. SZAKASZ – ÁRAK ÉS SZÁMLÁZÁS
Az árak, kedvezmények és promóciók előzetes értesítés nélkül változhatnak. A termék vagy szolgáltatás ára a megrendelés leadásakor érvényes ár lesz, amelyet a megrendelés-visszaigazoló e-mailben rögzít a Szolgáltató. A közzétett árak bruttó fogyasztói árnak minősülnek, de a szállítási költségeket, és egyéb esetlegesen felmerülő költséget (pl.: utánvét díja) nem tartalmazzák. 
 Időnként promóciókat kínálhat a Ribella, amelyek befolyásolhatják az árakat, és amelyekre a jelen Feltételektől eltérő feltételek vonatkoznak. Amennyiben ellentmondás van a promóció feltételei és a jelen Feltételek között, a promóció feltételei az irányadók.
A Vevő beleegyezik abba, hogy megadja az aktuális, teljes és pontos vásárlási, fizetési és számlaadatokat minden, az áruházainkban végrehajtott vásárlás esetén. A Vevő beleegyezik abba, hogy változás esetén haladéktalanul frissíti fiók- és egyéb adatait, beleértve az e-mail-címét, a hitel- és bankkártyaszámát és annak lejárati dátumát, hogy a tranzakciók lebonyolítása és a kapcsolattartás gördülékeny maradjon.
A Vevő kijelenti és garantálja, hogy az általa megadott fizetési adatok valósak, helyesek és teljesek, és jogosult a megadott fizetési eszköz (bankkártya, hitelkártya) vásárláshoz való használatára,  valamint hogy a számla végösszegét a megadott fizetési eszközzel kifizetés útján teljesíti.

5. SZAKASZ – SZÁLLÍTÁS ÉS KISZÁLLÍTÁS
A szállítási és kézbesítési késedelmekért a Szolgáltató nem vállal felelősséget. A szállítási idők csak becsült és nem garantált adatok. A Ribella nem vállal felelősséget a szállítmányozók, és a rajtuk kívül álló események által okozott késedelmekért. Amint a Szolgáltató átadja a termékeket a szállítónak, átszáll a Vevőre a tulajdonjog és az elvesztéssel járó kockázat.
A Webáruházban megrendelt termékeket a Ribella logisztikai partnere, a
GLS General Logistics Systems Hungary Csomag-Logisztikai Kft.
(székhely és levelezési cím: 2351 Alsónémedi, GLS Európa u. 2.; adószám: 12369410-2-44; e-mail: info@gls-hungary.com; továbbiakban: GLS) szállítja ki. További információk a Szállítási szabályzatban () találhatók. 

6. SZAKASZ - VISSZAKÜLDÉSEK
A Vevő a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 (II.26.) kormányrendelet (továbbiakban: Korm. rendelet) szerint 14 napon belül jogosult indokolás nélkül elállni a szerződéstől. Az elállási/felmondási határidő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen a Vevő vagy a Vevő által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a megrendelt terméket átveszi. Több termék szolgáltatásakor pedig attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen a Vevő vagy a Vevő által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy az utolsó terméket átveszi. A Vevő az elállási jogát a szerződés megkötésének napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolhatja.
Ha a Vevő az elállási/felmondási jogával élni kíván, elállási/felmondási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni a Ribella-nak (például postán, elektronikus úton küldött levél útján) az alábbi elérhetőségek egyikén: HU, 9063, Nagybajcs, Ifjúság utca 4; ugyfelszolgalat@ribella.hu.
Az Ügyfél a fenti elállási/felmondási jogát, az internetes oldalon található (ribella.hu) elállási/felmondási nyilatkozat-minta kitöltése útján is érvényesítheti. Az elállási jog csak a fogyasztónak minősülő Vevők által gyakorolható, tehát azon személyek által, akik a szakmájuk, önálló foglalkozásuk vagy üzleti tevékenységük körén kívül eljáró természetes személyek. Ha a Vevő eláll a vásárlási szándékától (a szerződéstől), a Ribella haladéktalanul, de legkésőbb a Vevő elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatéríti a Vevő által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, kivéve a szállítási költséget és azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy a Vevő a Ribella által felkínált, legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő szállítási módot választott. A visszatérítést a Ribella mindaddig visszatarthatja, amíg vissza nem kapta meg a terméket, vagy a Vevő nem igazolta, hogy azt visszaküldte: a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni. A termék visszaküldésének közvetlen költségét a Vevő viseli.
A Ribella utánvétes vagy bankkártyás fizetés esetén a Vevő által az elállási nyilatkozaton megjelölt bankszámlára utalja vissza. A Vevő köteles a Ribella számára a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni. A határidő betartottnak minősül, ha a 14 napos határidő letelte előtt elküldi a terméket. A Vevő köteles az árut normál belföldi csomagként, saját költségén visszajuttatni az alábbi címre: Kovács Alexandra, 9063 Nagybajcs, Ifjúság utca 4. (utánvétes, illetve portós csomagot a Ribellának nem áll módjában átvenni). A Vevő lehetőség szerint a terméket a címkével ellátott eredeti csomagolással juttassa vissza a Szolgáltató részére, azon jelölve a visszaküldés okát, hogy ezzel is meggyorsítsa a visszavételezés folyamatát. A visszaküldött áru nem lehet megrongált vagy használt, kivéve a termék jellegének, tulajdonságainak, működésének megállapításához szükséges használatot (mint például: felpróbálás, a termék átnézése). Az ezt meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért, kárért és költségért a Vevőt teljes felelősség terheli. A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. §-a szerint bizonyos termékek esetén a fogyasztó nem gyakorolhatja elállási jogát (így pl.: hírlap, folyóirat és időszaki lap tekintetében, lezárt csomagolású hang- , illetve képfelvétel, valamint számítógépes szoftver esetében ha az átadást követően a fogyasztó a csomagolást felbontotta, olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza (pl.: fehérnemű), romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében, olyan termék tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel, olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak). 
További információk a Visszatérítési szabályzatunkban találhatók. 

7. SZAKASZ – OPCIONÁLIS ESZKÖZÖK
A Szolgáltatások részeként a Vevő hozzáférést kaphat harmadik felek által kínált vásárlói eszközökhöz, amelyek nem állnak a Szolgáltató felügyelete, ellenőrzése és befolyása alatt. 
A Szolgáltató semmilyen felelősséget nem vállal a Vevő által használt, harmadik féltől származó, opcionális eszközökből származó vagy azokkal kapcsolatos károkért. 
A webhelyen keresztül kínált opcionális eszközöket teljes mértékben a saját kockázatára és belátása szerint veheti igénybe, és ügyelnie kell arra, hogy megismerje és elfogadja azokat a feltételeket, amelyek alapján az adott külső szolgáltatók biztosítják ezeket az eszközöket.
A jövőben új funkciókat is kínálhat a Ribella a Szolgáltatásokon keresztül (az új eszközök és erőforrások kibocsátását is beleértve). Az ilyen új funkciók szintén a Szolgáltatások részének tekintendők, és a jelen Szolgáltatási feltételek hatálya alá tartoznak. 

8. SZAKASZ – HARMADIK FÉL HIVATKOZÁSAI
A Szolgáltatások harmadik felek által biztosított vagy üzemeltetett webhelyekre mutató anyagokat és hiperhivatkozásokat tartalmazhatnak (a harmadik féltől származó beágyazott funkciókat is beleértve). A Szolgáltató nem felelős a Vevő által elért vagy felkeresett harmadik féltől származó anyagok vagy webhelyek tartalmának vagy pontosságának vizsgálatáért vagy értékeléséért. Ha úgy dönt, hogy kilép a Szolgáltatásokból, hogy hozzáférjen ezekhez az anyagokhoz vagy harmadik fél webhelyeihez, ezt saját felelősségére teszi. 
A Ribella nem vállal felelősséget semmilyen kárért vagy veszteségért, amely harmadik fél webhelyeinek elérésével, illetve harmadik fél webhelyein található termékek, szolgáltatások, erőforrások vagy tartalmak megvásárlásával vagy használatával kapcsolatos. Kéri a Vevőt, figyelmesen olvassa el a harmadik fél szabályzatait és gyakorlatait, és győződjön meg arról, hogy megértette azokat, mielőtt bármilyen tranzakciót végrehajtana. A harmadik fél termékeivel és szolgáltatásaival kapcsolatos panaszokat, követeléseket, aggályokat vagy kérdéseket a harmadik félhez kell irányítani. 

9. SZAKASZ – KAPCSOLAT A SHOPIFY VÁLLALATTAL
A Ribella áruházat a Shopify üzemelteti, amely lehetővé teszi a Szolgáltató számára, hogy Szolgáltatásokat nyújtson a Vevőnek. Azonban az Áruházban a Vevő által végrehajtott összes eladás és vásárlás közvetlenül a Ribella áruházon keresztül történik. A Szolgáltatások használatával a Vevő tudomásul veszi és elfogadja, hogy a Shopify nem felelős az Ő és a Ribella közötti értékesítés semmilyen aspektusáért, beleértve a megvásárolt termékekből és szolgáltatásokból eredő sérüléseket, károkat vagy veszteségeket. A Vevő ezennel kifejezetten mentesíti a Shopify vállalatot és társvállalatait minden olyan követelés, kár és felelősség alól, amely általa a Ribella áruházban végrehajtott vásárlásokból és tranzakciókból ered, vagy azokkal kapcsolatos. 

10. SZAKASZ – ADATVÉDELMI SZABÁLYZAT
A Szolgáltatásokon keresztül gyűjtött összes személyes adat az Adatvédelmi szabályzat hatálya alá tartozik, amely itt tekinthető meg. Bizonyos személyes adatokra pedig a Shopify Adatvédelmi szabályzata vonatkozhat, amely itt tekinthető meg. A Szolgáltatások használatával a Vevő igazolja, hogy elolvasta ezeket az adatvédelmi szabályzatokat.
A Szolgáltatásokat a Shopify üzemelteti, ezért a Shopify személyes adatokat gyűjt és dolgoz fel a Szolgáltatások Vevő általi elérésével és használatával kapcsolatban, hogy biztosíthassa és fejleszthesse a Szolgáltatásokat a számára. A Szolgáltatások igénybe vétele során a Vevő által küldött információkat továbbításra és megosztásra kerülnek a Shopify szolgáltatásnak, valamint olyan harmadik felekkel, amelyek esetleg az Vevő lakóhelyétől eltérő országban találhatók, annak érdekében, hogy a Vevő igénybe vehesse a szolgáltatásokat. Tekintse át az Adatvédelmi szabályzatot, ha további részleteket szeretne megtudni arról, hogyan használja fel a Szolgáltató, a Shopify és harmadik felek a Vevő személyes adatait. 

11. SZAKASZ – VISSZAJELZÉS
Ha a Vevő bármilyen ötletet, javaslatot, visszajelzést, értékelést, ajánlatot, tervet vagy egyéb tartalmat (együttesen: „Visszajelzés”) küld be, tölt fel, tesz közzé, küld el e-mailben vagy más módon továbbít, akkor a Vevő örökös, világszerte érvényes, továbblicencelhető, jogdíjmentes licencet biztosít a Szolgáltatónak az ilyen Visszajelzés bármilyen célú (a kereskedelmi használatot is beleértve) felhasználására, reprodukálására, módosítására, közzétételére, terjesztésére és megjelenítésére. A jelen licenc alapján érvényes jogait felhasználhatja például a Szolgáltatások üzemeltetésére, biztosítására, értékelésére, fejlesztésére, javítására és népszerűsítésére, valamint a Szolgáltatási feltételekben rögzített kötelezettségek teljesítésére és jogainak gyakorlására. 
A Vevő továbbá kijelenti és garantálja, hogy birtokolja az összes Visszajelzéshez szükséges jogokat, vagy rendelkezik azokkal; nyilvánosságra hozta a Visszajelzés beküldésével kapcsolatban kapott kártérítést vagy ösztönzőt; és a Visszajelzése megfelel a jelen Feltételeknek. A Szolgáltató jelenleg és a jövőben sem köteles bizalmasan kezelni az Ön Visszajelzését; kártérítést fizetni a Visszajelzéséért; vagy válaszolni a Visszajelzésére. 
A Szolgáltató jogosult (de nem kötelesek) figyelemmel kísérni, szerkeszteni vagy eltávolítani azokat a Visszajelzéseket, amelyeket saját belátása szerint jogellenesnek, sértőnek, fenyegetőnek, rágalmazónak, becsületsértőnek, pornográfnak, obszcénnek vagy más módon kifogásolhatónak tart vagy amelyről úgy gondolja, hogy sérti bármely fél szellemi tulajdonjogát vagy a jelen Szolgáltatási Feltételeket. 
A Vevő tudomásul veszi, hogy a Visszajelzése nem sértheti meg harmadik fél jogait, beleértve a szerzői jogokat, védjegyeket, magánélethez való jogokat, személyiségi jogokat vagy egyéb személyes vagy tulajdonjogokat. Továbbá tudomásul veszi, hogy a Visszajelzése nem tartalmazhat rágalmazó vagy egyéb módon jogellenes, sértő vagy obszcén Visszajelzést, és nem tartalmazhat számítógépes vírust vagy egyéb kártevő szoftvert, amely bármilyen módon befolyásolhatja a Szolgáltatások vagy bármely kapcsolódó webhely működését. Nem használhat hamis e-mail-címet, nem adhatja ki magát másnak, és nem vezetheti félre a Szolgáltatót vagy harmadik feleket a Visszajelzés eredetét illetően. Kizárólag a Vevő felelős az általa adott Visszajelzésért és annak pontosságáért. A Szolgáltató nem vállal semmilyen felelősséget és kötelezettséget a Vevő vagy harmadik fél által közzétett Visszajelzésekért. 

12. SZAKASZ – HIBÁK, PONTATLANSÁGOK ÉS HIÁNYOSSÁGOK
Előfordulhat, hogy a Szolgáltatásokban olyan információk találhatók, amelyek tipográfiai hibákat, pontatlanságokat vagy hiányosságokat tartalmaznak termékleírásokkal, árakkal, promóciókkal, ajánlatokkal, termékek szállítási költségeivel, szállítási időkkel és elérhetőséggel összefüggésben. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy bármilyen hibát, pontatlanságot vagy hiányosságot kijavítson, valamint hogy előzetes értesítés nélkül (akár a megrendelés leadása után is) megváltoztassa vagy frissítse az információkat, vagy törölje a megrendeléseket, ha bármely információ pontatlan. 

13. SZAKASZ - SZAVATOSSÁG ÉS JÓTÁLLÁS
Kellékszavatosság: A Vevő hibás teljesítés esetén a Polgári Törvénykönyv és a 373/2021. (VI.30.) Korm. rendelet szabályai szerint kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Szolgáltatóval szemben.
A Vevő választása szerint kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha ezek teljesítése lehetetlen vagy aránytalan többletköltséggel járna. Amennyiben a Szolgáltató a kijavítást vagy kicserélést nem vállalja, nem végzi el megfelelő határidőn belül, ismételt hiba merül fel, vagy a hiba súlyos, a Vevő arányos árleszállítást kérhet vagy a szerződést megszüntetheti.
A Vevő köteles a hibát annak felfedezését követően haladéktalanul, de legkésőbb két hónapon belül közölni. Kellékszavatossági igény a teljesítéstől számított két éven belül érvényesíthető.
A teljesítéstől számított egy éven belül felismert hiba esetén vélelmezni kell, hogy a hiba már a teljesítéskor fennállt, kivéve, ha ez a termék jellegével vagy a hiba természetével összeegyeztethetetlen. Egy év elteltét követően a bizonyítás a Vevőt terheli.
Szerződés megszüntetése esetén a Vevő köteles az érintett terméket a Szolgáltató költségére visszaküldeni, a Szolgáltató pedig a vételárat haladéktalanul visszatéríti.
Termék hibája esetén a Vevő – választása szerint – kellékszavatossági vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.
Termékszavatossági igényként kizárólag kijavítás vagy kicserélés kérhető, amelyet a gyártóval vagy forgalmazóval szemben lehet érvényesíteni a forgalomba hozataltól számított két éven belül. A hiba fennállását a Vevő köteles bizonyítani.
Ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igény egyidejűleg nem érvényesíthető.
A 151/2003. (IX.22.) Korm. rendelet szerinti kötelező jótállás kizárólag az ott meghatározott tartós fogyasztási cikkekre vonatkozik.
Tájékoztatjuk a Vevőket, hogy webáruházunk a rendelet hatálya alá tartozó terméket nem forgalmaz, így az értékesített termékekre kötelező jótállás nem vonatkozik.
A Szolgáltató a bejelentett szavatossági igényeket a 19/2014. (IV.29.) NGM rendelet szerint kezeli, és az igényről jegyzőkönyvet vesz fel.
Amennyiben az igény elutasításra kerül, a Szolgáltató indokolással ellátva, igazolható módon tájékoztatja a Vevőt. Fogyasztói jogvita esetén a Vevő békéltető testülethez vagy bírósághoz fordulhat, mely eljárásban a Szolgáltató együttműködési kötelezettséggel tartozik.  A 524/2013/EU rendelet 14. cikke alapján Vevőnek lehetősége van továbbá, hogy a https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=HU címen elérhető online vitarendezési platformon az interneten vásárolt termékekkel és szolgáltatásokkal kapcsolatos jogvitáit, bírósági út igénybevétele nélkül rendezze.
Szavatossági igény vagy panasz az alábbi elérhetőségeken jelenthető be:
E-mail: ugyfelszolgalat@ribella.hu
Telefon: +36 70 543 0329
A Szolgáltató a panaszokat a vonatkozó jogszabályok szerint bírálja el.

14. SZAKASZ – TILTOTT FELHASZNÁLÁSOK
A Vevő a Szolgáltatásokat kizárólag jogszerű célokra érheti el és használhatja. A Vevő sem közvetve, sem közvetlenül nem érheti el és nem használhatja a Szolgáltatásokat:  a) jogellenes vagy rosszindulatú célból; b) ha azzal sérti a nemzetközi vagy állami szabályozásokat, szabályokat, törvényeket vagy helyi rendeleteket; c) ha azzal megszegi vagy megsérti a Szolgáltató szellemi tulajdonjogait vagy mások szellemi tulajdonjogait; d) a Szolgáltató vagy bármely más személy zaklatására, bántalmazására, megsértésére, károsítására, rágalmazására, jó hírének csorbítására, becsmérlésére vagy megfélemlítésére; e) hamis vagy félrevezető információk továbbítására; f) olyan anyagok küldésére, tudatos fogadására, feltöltésére, letöltésére, használatára vagy újrafelhasználására, amelyek nem felelnek meg a jelen Feltételeknek; g) reklám- vagy promóciós anyagok, például „levélszemét”, „lánclevél”, „spam” vagy egyéb hasonló kéretlen levél továbbítására vagy küldésének elősegítésére; h) más személy vagy szervezet megszemélyesítésére vagy megszemélyesítésének megkísérlésére; vagy i) olyan egyéb magatartás folytatására, amely korlátozza vagy gátolja bárki számára a Szolgáltatások használatát vagy élvezetét, vagy amely a Szolgáltató meghatározása szerint károsíthatja a Ribella áruházat, a Shopify vállalatot vagy a Szolgáltatások felhasználóit, vagy kockázatnak teheti ki őket. 
Továbbá a Vevő beleegyezik abba, hogy a) nem tölt fel és nem továbbít vírusokat vagy bármilyen más típusú rosszindulatú kódot, amely oly módon használható fel, ami befolyásolja a Szolgáltatások funkcionalitását vagy működését; b) nem reprodukálja, duplikálja, másolja le, adja el, értékesíti tovább vagy használja fel rosszindulatú célokra a Szolgáltatások bármely részét; c) nem gyűjti vagy követi nyomon mások személyes adatait; d) nem küld levélszemetet, nem végez adathalász tevékenységeket, nem irányítja át a webhely forgalmát egy hamis webhelyre (pharming), nem vesz részt megtévesztéses csalásban (pretexting), nem küld keresőrobotokat, nem járja be a webhelyet, illetve nem nyer ki adatokat a szolgáltatásokból; vagy e) nem gátolja vagy kerüli meg a Szolgáltatások vagy bármely kapcsolódó webhely, más webhelyek vagy az internet biztonsági funkcióit. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy bármikor, előzetes értesítés nélkül felfüggessze, letiltsa vagy megszüntesse a Vevő fiókját, amennyiben megállapítja, hogy megsértette a jelen Feltételek bármely részét. 

15. SZAKASZ – MEGSZÜNTETÉS
A jelen megállapodást vagy a Szolgáltatásokhoz való hozzáférését (vagy annak bármely részét) a Szolgáltató saját belátása szerint bármikor, előzetes értesítés nélkül megszüntetheti, és a Vevő továbbra is felelős marad a megszüntetés napjáig (az adott napot is beleértve) esedékes összes kötelezettség teljesítéséért. 
A következő szakaszok a megszüntetést követően is érvényben maradnak:  Visszajelzés, Megszüntetés, Garancia kizárása, Felelősség korlátozása, Részleges érvénytelenség, Lemondás; Teljes megállapodás, Átruházás, Adatvédelmi szabályzat és minden egyéb olyan rendelkezés, amelynek jellegénél fogva a megszűnést követően is érvényben kell maradnia.

16. SZAKASZ – GARANCIA KIZÁRÁSA
A Szolgáltatásokban vagy azokon keresztül megjelenített információk kizárólag általános tájékoztatási célokat szolgálnak. A Szolgáltató nem garantálja ezen információk pontosságát, teljességét vagy használhatóságát. A Vevő szigorúan csak a saját felelősségére támaszkodhat ezekre az információkra. A Szolgáltató elhárít minden olyan felelősséget és kötelezettséget, amely abból ered, hogy a Vevő vagy a Szolgáltatások bármely más látogatója, illetve bárki, aki tudomást szerezhet azok tartalmáról, ezen anyagokra támaszkodik.
A Ribella által kifejezetten meghatározott esetek kivételével, a szolgáltatások és a szolgáltatásokon keresztül kínált összes terméket „adott állapotában” biztosítjuk önnek, bármilyen kifejezett vagy vélelmeztetett nyilatkozat, garancia vagy feltétel nélkül, beleértve az eladhatóságra, eladható minőségre, egy adott célra való alkalmasságra, tartósságra, tulajdonjogra és jogsértésmentességre vonatkozó összes vélelmeztetett garanciát vagy feltételt. A Szolgáltató nem garantálja, nem állítja és nem szavatolja, hogy a szolgáltatások Vevő általi használata zavartalan, időszerű, biztonságos vagy hibamentes lesz. Némely joghatóság korlátozza vagy nem engedélyezi a vélelmeztetett vagy egyéb garanciák kizárását, ezért előfordulhat, hogy a fenti jogi nyilatkozat nem vonatkozik a Vevőre.

17. SZAKASZ – FELELŐSSÉG KORLÁTOZÁSA
A törvény által meghatározott legteljesebb mértékben a Ribella, illetve a Shopify és társvállalatai semmilyen esetben sem tekinthetők felelősnek semmilyen sérülésért, veszteségért, követelésért vagy bármilyen közvetlen, közvetett, véletlen, büntetőjogi, különleges vagy következményes kárért, ideértve többek között az elmaradt nyereséget, az elmaradt bevételt, az elmaradt megtakarításokat, az adatveszteséget, a helyreállítási költségeket vagy bármilyen hasonló kárt, függetlenül attól, hogy az szerződésen, szerződésen kívüli károkozáson (beleértve a hanyagságot), szigorú felelősségvállaláson vagy egyéb eseten alapul, a szolgáltatások bármelyikének vagy a szolgáltatásokon keresztül beszerzett termékek Vevő általi használatából ered, vagy bármilyen egyéb követelésért, amely bármely módon a szolgáltatások vagy bármely termék Vevő általi használatához kapcsolódik, ideértve többek között a tartalomban található hibákat vagy hiányosságokat, illetve bármilyen veszteségért vagy kárért, amely a Szolgáltatások vagy a Szolgáltatásokon keresztül közzétett, továbbított vagy egyéb módon elérhetővé tett tartalom (vagy termék) használatából származik, még akkor sem, ha ennek valószínűségéről tájékoztatták.

18. SZAKASZ – RÉSZLEGES ÉRVÉNYTELENSÉG
Abban az esetben, ha a jelen Szolgáltatási feltételek bármely rendelkezése jogellenesnek, semmisnek vagy végrehajthatatlannak bizonyul, az ilyen rendelkezés mindazonáltal a vonatkozó jogszabályok által megengedett legteljesebb mértékben végrehajtható marad, és a végrehajthatatlan rész a jelen Szolgáltatási feltételektől leválasztottnak tekintendő. Ez a meghatározás nem érinti a fennmaradó rendelkezések érvényességét és végrehajthatóságát.

19. SZAKASZ – LEMONDÁS; TELJES MEGÁLLAPODÁS
A jelen Szolgáltatási feltételekben rögzített bármely jog vagy rendelkezés gyakorlásának vagy végrehajtásának a Szolgáltató által történő elmulasztása nem jelenti az adott jogról vagy rendelkezésről való lemondást.
A jelen Szolgáltatási feltételek, valamint az ezen a webhelyen vagy a Szolgáltatással kapcsolatban közzétett szabályzatok vagy üzemeltetési szabályok alkotják a Vevő és a Szolgáltató között létrejött teljes megállapodást és megegyezést, és szabályozzák a Szolgáltatás Vevő általi használatát, felülírva minden a Szolgáltató és Vevő között történt korábbi vagy egyidejű, szóbeli vagy írásbeli megállapodást, kommunikációt és javaslatot (ideértve többek között a Szolgáltatási feltételek bármely korábbi verzióját). 
A jelen Szolgáltatási feltételek értelmezésében felmerülő kétértelműség nem értelmezhető a megállapodást megfogalmazó fél terhére.

20. SZAKASZ – ÁTRUHÁZÁS
Előzetes írásbeli hozzájárulásunk nélkül nem delegálhatja, nem adhatja át vagy nem ruházhatja át a jelen Megállapodást, illetve a jelen Feltételek szerinti jogait vagy kötelezettségeit, és minden erre történő kísérlet semmisnek minősül. A jelen Feltételeket, valamint a Szolgáltató jogait és kötelezettségeit a Vevő beleegyezése vagy értesítése nélkül átadhatja, átruházhatja vagy delegálhatja. 

21. SZAKASZ – SZERZŐI JOG
A Webáruházban megjelenített valamennyi tartalom (termékleírás, szöveg, kép, grafika stb.) szellemi alkotásnak minősül, így szerzői jogvédelem alatt áll, a szerzői jog jogosultja a Szolgáltató. Bármely tartalom engedély nélküli másolása, sokszorosítása vagy egyéb módon történő felhasználása a szerzői jog megsértésének minősül, így az tilos.

22. SZAKASZ – CÍMSOROK
A jelen megállapodásban használt címsorok kizárólag az áttekinthetőséget szolgálják, és nem korlátozzák vagy egyéb módon befolyásolják a jelen Feltételeket.

23. SZAKASZ – A SZOLGÁLTATÁSI FELTÉTELEK MÓDOSÍTÁSAI
A Szolgáltatási feltételek legfrissebb verzióját bármikor megtekintheti ezen az oldalon.
A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy saját belátása szerint frissítse, módosítsa vagy kicserélje a jelen Szolgáltatási feltételek bármely részét a frissítések és módosítások webhelyen való közzétételével. A Vevő felelőssége, hogy rendszeresen ellenőrizze a változásokat a webhelyen. A vonatkozó jogszabályoknak megfelelően a Szolgáltató értesíti a Vevőt a jelen Feltételek minden lényeges változásáról, és ezek a változások az értesítésben meghatározott napon lépnek hatályba. Ha a jelen Szolgáltatási feltételek bármely módosításának közzétételét követően a Vevő továbbra is használja vagy megnyitja a Szolgáltatásokat, az a módosítások elfogadását jelenti. 

24. SZAKASZ – ELÉRHETŐSÉGI ADATOK
A Szolgáltatási feltételekkel kapcsolatos kérdéseit küldje el nekünk a következő címre: ugyfelszolgalat@ribella.hu . 
Elérhetőségi adatainkat az alábbiakban találja:
Név: Kovács Alexandra e.v.
e-mail cím: ugyfelszolgalat@ribella.hu 
székhely: Magyarország, 9063 Nagybajcs, Ifjúság utca 4.
tel.szám.:+36 70 543 0329

25. SZAKASZ -TÁRHELYSZOLGÁLTATÓ ADATAI
Név: Shopify International Ltd.
Székhely: Data Protection Officer c/o Intertrust Ireland 2nd Floor 1-2 Victoria Buildings Haddington Road Dublin 4, D04 XN32 Ireland
Elérhetőség: - support@shopify.com
Weboldal: https://www.shopify.com/