Szállítási szabályzat
1. SZAKASZ - SZÁLLÍTÁSI HATÁRIDŐ
Felhívjuk kedves Vásárlóink figyelmét, hogy készleten lévő termékek esetén a szállítási határidő 1–10 munkanap.
A Webáruházban megrendelt termékeket a Ribella logisztikai partnere, a
GLS General Logistics Systems Hungary Csomag-Logisztikai Kft.
(székhely és levelezési cím: 2351 Alsónémedi, GLS Európa u. 2.; adószám: 12369410-2-44; e-mail: info@gls-hungary.com; továbbiakban: GLS) szállítja ki munkanapokon 8:00–17:00 óra között.
A szállítás kérhető:
- házhozszállítással a megadott szállítási címre, vagy
- az Ön által kiválasztott GLS csomagautomatába.
A kézbesítés várható időpontjáról (háromórás időintervallum pontossággal) a futárszolgálat a kiszállítás napján, a reggeli órákban e-mailben és SMS-ben értesíti a Vevőt. Amennyiben a megjelölt időpont nem megfelelő, a Vevő a GLS ügyfélszolgálatával egyeztethet új kézbesítési időpontról a (+36 29) 88 66 70 telefonszámon, az info@gls-hungary.com e-mail címen, vagy a GLS weboldalán a csomagszám megadásával.
Amennyiben a kézbesítés akadályba ütközik, a futár értesítőt hagy. Az első kézbesítési kísérlet meghiúsulása esetén további kézbesítési kísérletek történhetnek a GLS szabályzata szerint. Az értesítőn szerepelnek az új időpont egyeztetéséhez szükséges elérhetőségek.
A futár érkezés előtti telefonos értesítése nem garantált, ezért javasoljuk olyan szállítási cím megadását, ahol munkanapokon 8:00–17:00 között biztosított az átvétel.
2. SZAKASZ - KÜLDEMÉNY NYOMONKÖVETÉSE
A csomagszám ismeretében a Vevő nyomon követheti küldeményét a GLS weboldalán.
Telefonos érdeklődés munkanapokon 7:00–18:00 között lehetséges a (+36 29) 88 66 70 telefonszámon.
3. SZAKASZ - CSOMAGÁTVÉTEL
A csomag átvételekor kérjük, minden esetben ellenőrizze a csomagolás sértetlenségét. Sérült csomag esetén kérjük, ne vegye át a küldeményt, vagy ragaszkodjon jegyzőkönyv felvételéhez.
Amennyiben a csomag sérült és nem készült kárfelvételi jegyzőkönyv, kérjük, a küldeményt ne vegye át. Hiányos csomag esetén a jegyzőkönyvet kérjük eljuttatni a Ribella részére, amely a hiányzó terméket pótolja.
A reklamáció érvényesítése érdekében kérjük, őrizze meg a fizetést igazoló bizonylatot.
4. SZAKASZ - SZÁLLÍTÁSI DÍJAK
A 36 000 Ft feletti rendelések esetén a házhoz szállítás díjmentes.
Amennyiben a rendelés értéke nem haladja meg a 36 000 Ft-ot:
- házhoz szállítás díja online fizetéssel: 1 790 Ft
- házhoz szállítás díja utánvéttel: 2 390 Ft
- utánvét felára: 600 Ft
Utánvét kizárólag az „utánvéttel” megjelölésű szállítási opció választása esetén érhető el. A rendelési érték meghatározásakor kedvezmény igénybevétele esetén a kedvezménnyel csökkentett végösszeget vesszük figyelembe.
Az ugyanazon Vevő által egy napon, de külön megrendelésben leadott rendelések külön kerülnek feldolgozásra és kiszállításra, ezért a szállítási díj megrendelésenként fizetendő. Amennyiben a Vevő kéri rendelései összevonását a +36 70 543 0329 telefonszámon vagy az ugyfelszolgalat@ribella.hu e-mail címen, a Szolgáltató lehetőség szerint teljesíti a kérést.
5. SZAKASZ - FIZETÉSI INFORMÁCIÓK
A Webáruházban az alábbi fizetési módok érhetők el:
- bankkártyás fizetés
- utánvétes fizetés
Bankkártyás fizetés
A Vevő online bankkártyával (Visa, MasterCard), vagy PayPal és Shopify Pay fizetési móddal egyenlítheti ki a megrendelés ellenértékét.
Bankkártyás fizetés esetén a rendszer a Vevőt a fizetési szolgáltató, a Stripe biztonságos oldalára irányítja át, ahol a fizetéshez az alábbi adatok megadása szükséges:
- kártyaszám
- lejárati dátum
- háromjegyű ellenőrző kód (CVC)
A fizetés SSL titkosítással és 3D Secure hitelesítéssel történik.
PayPal és Shopify Pay fizetés esetén a Vevő a választott szolgáltató saját biztonságos felületén véglegesíti a tranzakciót, a szolgáltató által meghatározott azonosítási folyamat szerint.
A bankkártyaadatokat az Eladó nem kezeli és nem tárolja.
Utánvétes fizetés
Utánvétes fizetés esetén a Vevő a csomag átvételekor fizeti meg a rendelés végösszegét (termékek ára + szállítási díj + utánvét díja) a futár részére. A fizetés történhet készpénzzel vagy bankkártyával.
Az utánvétes rendelés átvételének megtagadása nem minősül elállásnak. Amennyiben a Vevő az utánvétes küldeményt nem veszi át, köteles megtéríteni a Ribella részére a csomagolási és szállítási költséget, amelynek összege 4 990 Ft.
Amennyiben Ön használja a weboldalunkat, úgy elfogadja a fent leírt szállítási szabályokat.